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用户评价

4.6

269 条评价

5星
61%
4星
34%
其他
5%
好评率 95%

基于真实用户反馈

廖**
廖**已验证购买
髓母细胞瘤甲基化分子分型基因检测plus甲状腺结节2026-03-18

样本寄出后物流更新有点慢,让我担心了两天。不过进入检测流程后进度就正常了,报告在第五个工作日出的。结果准确,和最终病理一致。整体不错,就是前期物流信息如果能更实时些,用户体验会更好。

机构回复

非常抱歉物流信息更新给您带来了担忧。我们已与物流伙伴沟通,将优化样本运输轨迹的实时查询功能。感谢您的包容与反馈!

40人觉得有用
侯**
侯**已验证购买
宫颈癌甲基化家族肿瘤史2026-03-01

检测服务本身不错。但我给了4星是因为我在报告出来后,针对其中一个指标想多问几句,线上客服的响应速度有点慢,等了半天才回复。希望售后咨询能更及时。

机构回复

非常抱歉我们的客服响应未达到您的预期。我们已记录此问题,并将增加客服培训与资源调配,确保用户能及时获得专业的报告解读服务。感谢您的督促。

38人觉得有用
郭**
郭**已验证购买
肝癌甲基化年度体检2026-03-14

作为科技从业者,我很欣赏这种基于DNA甲基化的检测方法。报告准时在承诺期限的最后一天发出,内容硬核,有原始数据和解读。美中不足的是,对于普通用户,可能会觉得‘信息过载’,建议可以做个‘一页纸核心结论摘要’放在最前面。

机构回复

非常欣赏您从专业角度提出的宝贵建议!“核心结论摘要”这个想法非常棒,我们已纳入产品优化清单,会尽快落实。谢谢您!

17人觉得有用
廖**
廖**已验证购买
肠癌甲基化体检加项2026-02-25

产品是好的,准确、无创。我身边有朋友查出阳性后去确诊了,所以我很信赖。这次自己测了是阴性,心里石头落地。没给5星是因为觉得整个过程(从购买到咨询)的线上界面可以做得更流畅、更人性化一点,现在感觉稍微有点“科研范儿”,不够亲切。

机构回复

真诚感谢您的信赖与反馈。您提到的线上体验“科研范儿”问题非常关键,这正是我们当前用户体验升级的重点。我们正在重新设计交互流程,力求更简洁、亲切,敬请期待。

31人觉得有用
邱**
邱**已验证购买
肠癌甲基化+幽门杆菌+耐药检测家族肿瘤史2026-03-10

产品本身很好,一次检测涵盖三个重要项目。报告准确性我咨询过医生,说是目前比较可靠的技术。出报告时间在承诺范围内,但作为一个心急的人,还是觉得每一天等待都很漫长。如果能推出加急服务选项,哪怕付费,我也会考虑。

机构回复

感谢您的认可与建议!您关于加急服务的提议非常具体,我们已经记录下来,并会纳入后续服务升级的讨论中,以满足不同用户的需求。再次感谢!

55人觉得有用
邹**
邹**已验证购买
肺癌甲基化体检加项2026-02-21

性价比还行,毕竟健康无价。报告速度没得说,挺快的。准确性有待长期观察吧,但我相信科技。有个小建议,报告里提到“建议结合影像学检查”,如果能直接给出一些推荐的检查项目名称或者频率建议,参考价值会更大。

机构回复

非常感谢您的专业建议,这一点非常中肯。我们正在与临床专家合作,争取在未来报告中,能根据不同的风险等级,提供更具体的后续检查建议指南,使其更具操作性。

39人觉得有用
范**
范**已验证购买
肿瘤早筛六项家族肿瘤史2026-03-06

采样到出报告10天,在承诺时间内,可以接受。报告内容很扎实,但感觉最后的生活建议部分稍微有点泛泛而谈,比如“健康饮食、适当运动”,如果能根据我的特定风险点给出更具体的膳食或运动建议就更好了。

机构回复

非常感谢您的细致反馈。个性化建议是我们的持续追求。我们已联合营养与运动专家,正在开发更精细化的健康干预方案,不久后将作为增值服务推出。

13人觉得有用
彭**
彭**已验证购买
肿瘤早筛四项(女性)烟龄20年2026-03-19

从下单到收到报告,流程顺畅。速度满意,正好赶在我看医生前拿到报告。报告专业性够,但对我个人而言,部分关于遗传风险的描述,虽然概率不高,但还是引起了一些不必要的担忧。希望平衡好信息完整性和心理影响。

机构回复

非常感谢您分享如此真实的感受。我们非常重视报告可能带来的心理影响,在今后的解读措辞上,我们会更注重平衡科学的严谨性与信息传递的温和性,感谢您的提醒。

24人觉得有用
钱**
钱**已验证购买
胃癌甲基化防癌意识强2026-03-02

体验总体不错,无创方便,速度也快(7天)。就是觉得报告电子版虽然发得快,但如果能同步寄送一份纸质精装版会更有仪式感和保存价值,毕竟这是关乎健康的重要文件。现在这个算个小期待吧。

机构回复

感谢您的用心提议!纸质报告的需求我们已记录,并会认真评估。目前我们优先保证电子报告的时效与便捷,您的建议为我们提升服务质感提供了新方向。

12人觉得有用
漕**
漕**已验证购买
食管癌甲基化家族肿瘤史2026-03-15

早筛意识强,所以来试试。准确度有待长期观察,但目前看报告分析挺细致。速度上,虽然没超时,但听说有的机构能更快,希望你们也能卷一卷速度,毕竟等结果的日子挺难熬的。

机构回复

感谢您的尝试与反馈。我们完全理解等待时的心情。目前我们在确保分析质量的前提下,已将报告周期压缩到较优水平。我们也会持续关注行业动态,技术优化永无止境。

65人觉得有用
汪**
汪**已验证购买
防癌先锋基因检测多发性息肉2026-02-26

结果出来是阴性,松了一口气。整个检测过程挺顺利的,报告也详细。给四星是因为等待报告的那几天心里特别焦灼,虽然知道需要时间分析,但要是能通过app实时看到检测进行到哪个步骤了(比如“样本已入库”、“分析中”、“报告生成中”),可能会缓解一些焦虑。

机构回复

非常感谢您的建议,这非常具有建设性。我们目前有关键节点短信通知,但更细化的进度可视化确实能更好地管理用户预期、缓解等待焦虑。我们已将此项功能纳入产品优化队列,会尽快评估上线,努力提升服务体验的细节。

41人觉得有用
萧**
萧**已验证购买
1+4 实体瘤定制化MRD基因检测药物调整2026-03-11

总体满意,但有个小插曲:第一次寄的采样盒里棉签包装破了,联系客服重新寄了一个,耽误了大概四天。

机构回复

感谢您的耐心反馈。我们已记录您提到的问题,后续会持续优化服务体验。

3人觉得有用
潘**
潘**已验证购买
1+4 实体瘤定制化MRD基因检测体检补充2026-02-22

报告内容挺全面的,也给了用药建议。不过客服回复速度有点慢,下午问的问题晚上才回,急的时候有点着急。

机构回复

感谢您选择我们的服务。对于给您带来的不便深表歉意,我们会持续改进。

5人觉得有用
崔**
崔**已验证购买
1+4 实体瘤定制化MRD基因检测家族遗传咨询2026-03-07

采样盒包装挺好,操作也简单。但报告里有些专业术语没有解释清楚,我自己查了半天才看懂。建议附一份通俗版说明。

机构回复

非常感谢您的中肯评价,您提出的建议我们会认真考虑并落实到后续服务中。

7人觉得有用
乔**
乔**已验证购买
1+4 实体瘤定制化MRD基因检测肿瘤筛查2026-03-20

整体体验中等偏上。采样简单,报告及时。但我觉得售后跟进可以做得更好,出报告后没有任何回访或健康提醒。

机构回复

谢谢您的评价和建议,我们一直在努力提升服务质量,您的意见对我们很重要。

9人觉得有用

共 263 条评价,第 17/18 页

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